Roluri și acceptare
Moldova Connect transmite cererea expeditorului către transportatori independenți. Transportatorul decide dacă acceptă coletul și răspunde pentru transport, documente, autorizații, condiții și predare.
Cererea salvată pe site nu este o confirmare de transport. Expeditorul trebuie să primească acceptarea transportatorului și să confirme prețul, termenul, punctele de predare și livrare.
Declarația expeditorului
Expeditorul trebuie să declare corect conținutul, cantitatea, greutatea, valoarea, fragilitatea și orice condiție specială. El confirmă că deține bunurile sau este autorizat să le expedieze și că furnizează legal datele destinatarului.
Declarațiile false sau incomplete pot duce la refuz, predarea către autorități și răspunderea expeditorului pentru prejudicii, amenzi sau costuri.
Bunuri interzise
Nu se acceptă bunuri ilegale ori periculoase, inclusiv droguri, arme și muniții, explozivi, materiale inflamabile, toxice, radioactive sau corozive, bani și instrumente negociabile, bunuri furate, contrafăcute ori care încalcă drepturi.
Sunt interzise și bunurile a căror importare, exportare sau tranzitare este interzisă în oricare dintre statele rutei.
Bunuri restricționate
Medicamentele, alcoolul, tutunul, alimentele, plantele, semințele, produsele de origine animală, bateriile, electronicele, obiectele de mare valoare, actele originale și alte bunuri reglementate pot fi transportate numai dacă legea permite, există documentele necesare și transportatorul le acceptă expres.
Expeditorul trebuie să verifice regulile vamale și restricțiile fiecărui stat de plecare, tranzit și destinație.
Ambalare și etichetare
Coletul trebuie ambalat astfel încât să reziste manipulării și transportului, fără a deteriora alte bunuri sau vehiculul. Obiectele fragile necesită protecție internă; lichidele trebuie închise etanș.
Eticheta trebuie să conțină numele și telefonul expeditorului și destinatarului. Conținutul valoros sau fragil trebuie fotografiat înainte de închidere și declarat transportatorului.
Control, refuz și autorități
Transportatorul poate cere deschiderea coletului în prezența expeditorului, documente sau ambalare suplimentară și poate refuza bunuri suspecte, nedeclarate ori neconforme. Moldova Connect poate bloca cererea sau contul.
Dacă există suspiciuni rezonabile de ilegalitate sau risc, transportatorul ori platforma poate coopera cu autoritățile conform legii.
Vamă, taxe și asigurare
Expeditorul și transportatorul trebuie să stabilească cine pregătește declarațiile și achită taxele vamale, impozitele și alte costuri. Moldova Connect nu oferă consultanță vamală și nu achită aceste sume.
Înainte de predare, expeditorul trebuie să întrebe dacă transportul este asigurat, care este limita despăgubirii și ce bunuri sunt excluse.
Predare, dovadă și reclamații
La predare se recomandă fotografii, descriere, greutate și o confirmare scrisă. Destinatarul trebuie să verifice ambalajul la primire și să consemneze imediat deteriorarea sau lipsa.
Reclamația privind pierderea, întârzierea sau deteriorarea se adresează transportatorului, păstrând referința cererii și dovezile. Problemele privind folosirea platformei se raportează la moldovaconnect.office@gmail.com.